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Q. 구매했는데 문자가 오지 않아요.
업무시간이 아닐 경우에는 문자가 오지 않습니다.
( CS가능 시간 : 평일 10:00~17:00 공휴일 제외 )
Q. 제품을 받았는데 색상이 다른 것 같아요.
모니터, 화면 등 환경설정이 다르므로
화면으로 보시는 색상과
실제 제품과 차이가 발생할 수 있습니다.
Q. 제품을 받았는데 사진이 확대돼서 왔어요.
액자 진행 시 저희는 트리밍한 뒤
고객님께 컨펌 완료 후 액자 제작에 들어갑니다.
액자 제작 진행할 때
0.5~1cm 정도 잘려서 들어가실 수 있습니다.
이 점 꼭 참고 부탁드립니다.
Q. 교환과 반품이 되는 상품인가요?
1. 자체 제작 상품이므로 단순 변심으로 인한
반품 불가능합니다.
2. 구매자의 책임 있는 사유로 멸실 또는 훼손된 경우
반품 불가능합니다.
3. 반품 요청 기간(14일)이 지난 경우
반품 불가능합니다.
4. 사진을 전송해 주지 않으신 경우 반품 가능합니다.
5. 파손이 있는 경우 촬영 후 카카오톡으로
전송해 주시면 확인 후 연락드립니다.
[ 필독 사항 ]
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제작 일정 지연 사유
시안 확인 후 수정 작업이 발생할 경우
봄, 가을철 결혼 성수기
도서/산간지역 배송, 천재지변 및 배송사에 의해
배송이 지연된 경우
주문 전 유의사항
주문 제작 상품으로 업무일 기준 5~7일 정도
소요될 수 있습니다.
고객님의 사진 보정 컨펌 완료 후
바로 액자 제작이 들어가 사진 수정은 할 수 없습니다.
액자 제작이 들어간 후에는 취소할 수 없습니다.
사진 보정 시 시안 작업 2~3일 소요됩니다.
택배
상품 수령은 택배 발송 후 1~2일 소요됩니다.
(주말/공휴일 제외이며,
도서/산간 지방은 배송일이 추가로 소요됩니다.)
취소/교환/환불
소비자의 책임의 사유로 제품의 변형 및 훼손된 경
(예 : 벽에 설치하다가 생긴 스크래치,
바닥에 떨어뜨려 생긴 파손 등)
주문 제작 상품으로 소비자의 변심으로
취소/환불/교환은 되지 않습니다.
저 해상도 사진 파일의 경우 미리 안내드리고 있으며,
고객님 동의하에 제작함을 알려드립니다.
저 해상도 사진 파일의 경우 결과물로 인한 환불, 교환은
절대 불가능하오니 참고 부탁드립니다.
모니터, 스마트폰 및 태블릿 화면 등 환경설정에 따라
상세페이지 액자 사진, 보내주신 사진이
다르므로 화면으로 보시는 색감, 선명도 등이
실제 제품과 조금의 차이가 발생할 수 있습니다.
이로이한 교환 및 반품은 불가능합니다.
맞춤 제작 상품으로 제품 수령 후
고객 변심의 사유로 반품이 불가합니다.
[ C/S CENTER ]
전화 문의 : 1544-2637
카톡 문의(플러스 친구) : @파스텔무비
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